Klacht: bedrog

mkruis op 07 mei 2016 over Gold Car in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gold Car
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 7 mei 2016

Een klant heeft een auto gehuurd bij GoldCar en heeft de kosten en het eigen risico in Nederland betaald. Bij het ophalen van de auto werd echter geëist dat er ter plaatse een aanvullende verzekering werd afgesloten, wat leidde tot extra kosten. De klant heeft nu een klacht ingediend om deze kosten terug te vorderen.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Wij hebben een auto via uw bedrijf gehuurd bij GoldCar.
De kosten betaald en het eigen risico afgekocht in Nederland.
Ondanks de polis en de informatie via u verkregen, kregen we de auto niet mee als we niet een verzekering ter plekke via Gold Car afsloten. De kosten hiervoor waren € 185,10.
Nu terug in Nederland reclameer ik via u om gemaakte kosten terug te vorderen.
Contractnr. Goldcar 9387560.
Polisnr. Eigen risico verzekering G001NLDES605793370.
Ons reserveringsnr. ES605793370.
Zie uw reactie gaarne tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Martin Kruis

Gewenste Oplossing:

na oplossen van het teveel betaalde

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gold Car

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gold Car nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM