Mijn Klacht:
Ik heb op koningsdag een bestelling gedaan bij bonprix maar geen bevestiging gehad en het geld is er wel afgeschreven door IDEAL.
Gewenste Oplossing:
Graag een bevestiging van me bestelling en me bestelling zo spoedig mogelijk ontvangen
Klacht: Geen bevestigingontvangen van bestelling
Amal1 op 01 mei 2016 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Ebia, bedankt voor uw bestelling bij bonprix. Het spijt ons te horen dat uw bestelling van 27 april nog niet geleverd werd. Na dit te hebben nagezien zijn wij tot de conclusie gekomen dat de bestelling vandaag alsnog...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 02 mei 2016 om 17:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Ebia, bedankt voor uw bestelling bij bonprix. Het spijt ons te horen dat uw bestelling van 27 april nog niet geleverd werd. Na dit te hebben nagezien zijn wij tot de conclusie gekomen dat de bestelling vandaag alsnog werd geleverd. Onze excuses voor de vertraging. Het team van bonprix
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
