Klacht: product niet ontvangen

Jos Hermes op 29 april 2016 over Janox.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant. Wegens een tijdelijke omstandigheden is er een achterstand ontstaan waardoor enkele processen niet op tijd werden uitgevoerd, hiervoor bieden we onze excuses aan. Ik zie inmiddels dat uw aankoopbedrag al terugbetaald is, mocht u nog vragen hebben, neem...

Bedrijf Janox.nl
Status Opgelost
Datum 29 april 2016

Een klant heeft op 14 maart 2016 een sportarmband voor de iPhone 5S besteld en betaald bij Janox.nl, maar het product nooit ontvangen. Na meerdere e-mails en een verzoek om terugbetaling, werd deze goedgekeurd, maar het geld is nog steeds niet teruggestort. De klant uitte zijn onvrede over de service en beschrijft het bedrijf als onbetrouwbaar.

Mijn Klacht:

op 14-03-16 een sportarmband voor mijn Iphone 5S besteld en betaald maar nog steeds niets ontvangen. Eerst een mail dat ze het afgestuurd hadden maar voor de zekerheid nog 1 opstuurden met de vraag als er 2 kwamen er 1 terug te sturen. Nooit aangekomen na diverse mails geld terug geëist. Dit werd goed gekeurd en zou worden uitgevoerd. Weer gewacht en een mail gestuurd dat het geld nog niet terug gestort was. Mail terug ontvangen dat de boekhouding er na ging kijken en het in orde ging maken. Nog steeds niet gebeurd wat een pruts bedrijf. NOOIT iets bij bestellen. Zijn gewoon oplichters. Gelukkig via Pay Pal betaalt en hoop zo mijn geld terug te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld terug is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Janox.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Janox.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Janox.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Janox.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Janox.nl

Heeft op 02 juni 2016 om 08:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)