Mijn Klacht:
In december 2015 zijn wij overgestapt naar een andere provider voor ons alles-in-een-pakket-thuis. Wij hebben die maand wel het gehele maand bedrag betaald aan vodafone maar wij zouden een groot deel van dit bedrag terug krijgen. (vanaf de 7e van de maand tot 31ste). Nu zouden wij dit in januari terug krijgen, dit is helaas niet gebeurd. Toen heb ik contact opgenomen met vodafone en ze vertelden dat er een miscommunicatie is bij hun m.b.t. klanten die weg zijn gegaan. In februari storten ze het geld terug. Helaas weer niet gebeurd. In februari, maart en april precies hetzelfde antwoord gehad: Volgende maand krijgt u het echt terug! Vandaag weer contact gehad met de klantenservice en weer hetzelfde antwoord helaas.. Wanneer krijgen we het nu wel terug?
Gewenste Oplossing:
Als we ons teveel betaalde geld z.s.m terug krijgen gestort. (Of een datum wanneer we het dan ook echt! terug krijgen.)
