Herre1965 op 26 april 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Boskma, Dank u wel voor uw bericht. Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad. Zoals besproken is de restitutie inmiddels doorgevoerd. Ook zullen wij ervoor zorgen dat er geen aabiedingen meer gedaan zullen worden. Wij bieden u nogmaals onze...
Een klant van de Telegraaf wacht sinds december 2015 op de uitbetaling van een creditnota en heeft meerdere keren contact opgenomen zonder resultaat. Ondanks het verzoek om geen abonnement meer voor zijn dementerende moeder te willen, ontvangt hij een week later een aanbieding per telefoon en e-mail.
Sinds december 2015 wachten wij op uitbetaling van de creditnota. Een paar keer gebeld en steeds wordt er gezegd dat het binnenkort tot uitbetaling komt. Tot op heden nog niets ontvangen. Het bijzondere is dat we hebben aangegeven geen abonnement meer te willen voor onze dementerende moeder: een week later wordt ik gebeld en deze week krijgen we een mail met een aanbieding. Belachelijk.
Wanneer er tot uitbetaling wordt overgegaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 april 2016 om 08:56 geantwoord
Geachte mevrouw Boskma,
Dank u wel voor uw bericht. Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad. Zoals besproken is de restitutie inmiddels doorgevoerd. Ook zullen wij ervoor zorgen dat er geen aabiedingen meer gedaan zullen worden. Wij bieden u nogmaals onze excuses aan voor het ongemak. Indien u nog vragen heeft, beantwoorden wij deze graag.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
