Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag telefonisch contact gehad met de klant om onze excuses aan te bieden. De klant mag de broek naar ons kosteloos terugsturen en krijgt hiervan het geld terug. Mochten er dergelijke vragen zijn...
Samenvatting wordt geladen...
Een tijdje geleden kocht ik bij h&m een super strech high waisted broek op aanraden van een vriendin. Later vertelde ze ook dat bij de lusjes van de broek gaten kwamen die steeds groter worden. Bij mij js dit dus ook het geval en daar ben ik niet blij mee.
Graag het geld van de broek terug / een nieuwe broek er voor in de plaats.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 mei 2016 om 15:08 geantwoord
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag telefonisch contact gehad met de klant om onze excuses aan te bieden. De klant mag de broek naar ons kosteloos terugsturen en krijgt hiervan het geld terug. Mochten er dergelijke vragen zijn met betrekking tot productiefouten, neem dan gerust contact op met onze eigen H&M Klantenservice. Wij helpen jou dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
