Klacht: Simkaart kan niet worden geactiveerd.

WesleyvK86 op 22 april 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 22 april 2016

Een klant van Vodafone ervaart problemen met het activeren van een nieuwe simkaart, omdat de oude simkaart niet kan worden overgezet. Ondanks herhaaldelijke bezoeken aan de winkel en contact met de klantenservice, blijft de situatie na anderhalve maand onopgelost, met telkens dezelfde terugkerende informatie over een storing.

Mijn Klacht:

Heb sinds kort een ander toestel waar mijn oude simkaart niet in past. In de vodafone winkel krijgen ze het niet voor elkaar om de oude simkaart over te zetten door een zo genaamde storing. Ze hebben de klantenservice opgebeld en die zouden het oplossen wat dus 10 dagen zou duren. Ben nu al 1,5 maand verder en nog steeds is het niet opgelost. Inmiddels al heel wat keren terug gegegaan naar de winkel en een klacht gestuurd naar vodafone, maar iedere keer komen ze met het zelfde verhaal dat ze er mee bezig zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer vodafone mn simkaart activeert en het probleem oplost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie