Mijn Klacht:
Ik probeer het kort te houden. We zijn sinds oktober bezig om een databundel die mee is verkocht met het abonnement geactiveerd te krijgen. Na een aantal mislukte pogingen, kosten ‘buiten de bundel’ die weer gecrediteerd moesten worden en zo voort de boel alsnog geregeld te krijgen werd ik zojuist na opnieuw VIER verschillende mensen gesproken te hebben binnen hetzelfde bedrijf zo ongelooflijk onbeschoft behandeld door een mevrouw van de afdeling VERKOOP, wiens naam ik hier uit beleefdheid niet zal vernoemen, dat ik volledig klaar ben met het bedrijf Vodafone. Het gesprek eindigde met dat zij de telefoon opgooide en heel hard schreeuwde dat zij “goddomme haar werk gewoon heel goed doet!” onbeschrijfelijk wat amateuristisch. Ik hoop dat het gesprek ik opgenomen en dat het met haar geëvalueerd kan worden. Een klein lesje klankvriendelijkheid en beleefdheid kan ze wel gebruiken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Vodafone zorgt dat ik alsnog gebruik kan maken van de databundel waar ik recht op heb. Als ze schriftelijk erkennen dat ik het de eerste negen maanden van mijn contract niet geleverd heb gekregen waar ik recht op had en als iemand persoonlijk contact met mij opneemt om excuses aan te bieden voor de werkwijze en de manier waarop ik ben behandeld.
