Terug

Klacht: Wordt van het kastje naar de muur gestuurd

S Herczog op 20 april 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 20 april 2016

Een klant van Vodafone heeft een abonnement verlengd, maar ontvangt de orderbevestiging op een oud adres. Na contact met de klantenservice, waar werd beloofd dat alles in orde zou komen, is er na zes dagen nog steeds geen oplossing en blijkt de beloofde snelheid niet te worden geleverd. De klant heeft een klacht ingediend bij Vodafone, maar ontvangt hierop geen reactie.

Mijn Klacht:

Abonnement verlengt, in de orderbevestiging staat dat het naar het oude adres gaat. meteen gebeld. “nee meneer komt 100% zeker goed” inmiddels 6 dagen verder nog steeds niets ontvangen. nu blijkt dat ik geen nieuwe sim kaart nodig heb, maar ik heb niet de beloofde snelheid. klacht ingedient bij Vodafone zelf, maar daarop wordt niet gereageerd

Gewenste Oplossing:

Als ik 4g heb

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het