rikroelen op 20 april 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Rik, Bedankt voor je bericht. Ik heb contact gehad met de manager van de club. Hij heeft de camerabeelden bekeken en komt tot de conclusie dat jij niet juist hebt gehandeld omtrent de telefoon. De ontzegging zal niet worden...
Een klant van Basic Fit heeft zijn gevonden telefoon teruggegeven aan de eigenaar, maar ontvangt vervolgens een melding dat zijn lidmaatschapspasje is afgesloten wegens diefstal. De werknemer van de vestiging was aanwezig bij de teruggave en is op de hoogte van de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb een telefoon gevonden bij de basic fit vijfkamplaan terug gegeven aan de eigenaar nu word me pasje afgesloten wegens diefstal de werknemer van de vijfkamplaan weet er van en was der bij toen ik de telefoon aan de eigenaar terug gaf
Als ik iets van u terug hoor/er een goede oplossing komt
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 april 2016 om 08:30 geantwoord
Beste Rik,
Bedankt voor je bericht.
Ik heb contact gehad met de manager van de club. Hij heeft de camerabeelden bekeken en komt tot de conclusie dat jij niet juist hebt gehandeld omtrent de telefoon.
De ontzegging zal niet worden ingetrokken.
Met vriendelijke groet,
Dustin van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
