Mijn Klacht:
Nieuw abonnement (ord nr 241140562). Tot 7 x nummerbehoud afgewezen door fout op jullie site ivm invullen simkaartnr. Eindelijk na 6 weken bericht nummerbehoud goedgekeurd en abonnement van oude provider naar jullie zou vanaf 18 april actief zijn volgens sms en mail. Gisteren 18-4 geen verbinding!!!(netwerk). Gebeld gisteren 2 x en er zou weer (voor de zoveelste keer) een nieuwe case aangemaakt worden om dit op te lossen. Nummerbehoud was niet goed doorgevoerd bij jullie en moet weer opnieuw aangevraagd worden!!! Hoelang gaat dit weer duren???? Ik dacht dat ik een goede keuze had gemaakt om naar jullie over te stappen, maar krijg er een zwaar hoofd van helaas. Niet één enkele persoon van technische dienst die dit zsm kan regelen??? Erg vervelend om niet bereikbaar te zijn, net nu op dit moment het niet goed gaat met mijn moeder. Zelf ben ik chauffeur en ben dus niet bereikbaar!!! Dit neem ik vodafone zéér kwalijk, hopende dat het niet zover zal komen dat ik een naar bericht krijg na uren als ik weer terugkom op de zaak om naar huis te gaan.
Hoop dat er hier eens werk van wordt gemaakt dat dit sneller wordt opgelost dan dat de telefoniste zei; zou nog tot morgenavond kunnen duren hoopte ze. Hier neem ik dus géén genoegen mee!!!!
Gewenste Oplossing:
Tevreden als dit snel wordt opgelost en dat er een tegemoetkoming wordt aangeboden i.p.v. iedere keer de welgemeende excuses namens vodafone!!!
