Klacht: klant onvriendelijk.respectloos

user-1266716 op 21 april 2016 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 21 april 2016

Een klant heeft meerdere keren onbeschoft en respectloos behandeld te zijn door een medewerkster van Kruidvat in Vaassen. Bij het vragen naar de beschikbaarheid van een product kreeg de klant onjuiste informatie, en toen zij om de manager vroeg, werd haar verteld dat deze niet aanwezig was, wat leidde tot verontwaardiging van andere klanten in de rij.

Mijn Klacht:

Geachte mr/mw,

Het is al de meerdere malen dat ik onbeschoft ,respectloos behandeld ben door een medewerkster( kruitvat in Vaassen).Als ik haar info vraag betreft een product in de winkel weet ze mij te vertellen dat het product er niet te koop is in desbetreffende winkel, vraag ik aan een andere collega dan blijkt het product wel aanwezig(te koop) te zijn .Door mijn zegje te doen, naar de manager te vragen zei de collega aan de kassa dat die niet aanwezig was. Meerdere mensen in de rij hebben verontwaardigd op mijn verhaal gereageerd .

Gewenste Oplossing:

klantvriendelijkheid, service gericht ,respect voor de klanten uiteraard wederzijds

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM