Mijn Klacht:
geen krant bezorgd laatste 2 dagen.
Gewenste Oplossing:
nabezorgen
Klacht: weer geen krant bezorgd, gisteren ook al niet
J.M. Koppen op 16 april 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 april 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Koppen, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons om te vernemen dat u de krant twee dagen achter elkaar niet heeft ontvangen. Wij gaan actie ondernemen om er zorg voor te dragen dat dit niet nogmaals voorkomt. De...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 18 april 2016 om 08:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Koppen,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons om te vernemen dat u de krant twee dagen achter elkaar niet heeft ontvangen.
Wij gaan actie ondernemen om er zorg voor te dragen dat dit niet nogmaals voorkomt. De gemiste kranten worden gecompenseerd door uw betaalperiode te verlengen met het aantal gemiste edities/
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
