Klacht: Horizon

jerry10 op 11 april 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 11 april 2016

Een gebruiker van de Horizon van Ziggo ervaart problemen met het televisiebeeld, dat af en toe stil staat en vervolgens weer verder gaat. Daarnaast ondervindt hij hinder van een slecht functionerende teletekst, waarbij pagina's niet goed worden weergegeven en automatisch terugspringen naar pagina 100. De gebruiker suggereert dat Ziggo prioriteit moet geven aan het oplossen van deze problemen in plaats van onzinnige verbeteringen.

Mijn Klacht:

Geachte

ik heb nu al een tijdje de Horizon geinstalleerd. Op zich een goede kast, ware het niet dat bij mij het televisie beeld af en toe stil staat en een paar seconden later gaat ie gewoon verder. Soms gaat het uren goed en soms heb je meerdere keren per programma dat het beeld een paar secnoden stil staat.
Enig idee om dit te verhelpen?

Verder is de teletekst werkelijk slecht. Als ik een pagina wil invoeren moet ik heel snel zijn anders springt ie automatisch terug op 100. Dat is zeer vervelend. Tevens heb ik vaak last van halve pagina’s tekst. De andere helft is gewoon zwart, geen tekst.

ik heb begrepen via fora dat dit vaker optreedt.
Dus misschien een suggestie, als jullie een update sturen, niet van die onzinnige verbeteringen waar weinigen wat aan hebben, maar eerst de serieuze problemen verhelpen??

mvg

Jeroen

Gewenste Oplossing:

de rest van de box is ok.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie