Michaela Perissi op 11 april 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Michaela, Bedankt voor je bericht. Ik zie in het systeem dat jij ervoor hebt gekozen om groepslessen toe te voegen aan jouw lidmaatschap. Dit kost €9.99 extra per maand. Dit is dan ook de reden waarom het alsnog is...
Niet mee akkoord. al van het begin van mijn abonnement wat het de bedoeling om groepslessen te volgen. in maart zou ik nog gratis fitness. eind maart zou er voor...
Samenvatting wordt geladen...
Er is begin maart een bedrag van 9.99 euro van mijn rekening gegaan.
Ik heb hiervoor al gemaild op 29/03/2016 maar helaas nog geen reactie gehad.
Gelieve dit bedrag ASAP terug te storten.
Alvast bedankt
Met vriendelijke groeten
Michaela Perissi
Bij terugbetaling van 9,99euro.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 april 2016 om 12:39 geantwoord
Beste Michaela,
Bedankt voor je bericht.
Ik zie in het systeem dat jij ervoor hebt gekozen om groepslessen toe te voegen aan jouw lidmaatschap. Dit kost €9.99 extra per maand. Dit is dan ook de reden waarom het alsnog is afgeschreven van jouw rekening.
Met vriendelijke groet,
Nathalie van Basic-Fit
Bericht van Basic Fit
10 jaren geleden - Beste Michaela, Bedankt voor je reactie. Het bedrag van €29,98 is voor de maand april. De €9,99 is voor de maand maart. Het is dus groepslessen voor 2 verschillende maanden. Met vriendelijke groet, Dustin van Basic-Fit
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Beste, Hier ga ik niet mee akkoord. Ik moest pas beginnen betalen vanaf april. In maart sporten ik nog gratis. En daarbij, waarom zou ik in maart elke groepslessen moeten betalen?
Heeft op 12 april 2016 om 11:46 geantwoord
(10)
Niet mee akkoord. al van het begin van mijn abonnement wat het de bedoeling om groepslessen te volgen. in maart zou ik nog gratis fitness. eind maart zou er voor de eerste keer een totaal bedrag van €29,98 van mijn rekening gaan. Gelieve dit terug te storten.
Bericht van Basic Fit
10 jaren geleden - Beste Michaela, Jij hebt je 4-1-2016 ingeschreven met de actie gratis sporten tot 1-3-2016. Gelijk bij jouw inschrijving betaal jij al het inschrijfgeld + de contributie van maart. De live groepslessen voor maart hebben wij in maart zelf geïncasseerd. Hopelijk heb ik het zo goed uitgelegd. Met vriendelijke groet, Dustin van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
