Mijn Klacht:
Ik heb een extra zenderpakket al voor een geruime tijd. Echter is het vanaf het begin zo dat de zender stoort (alleen in mindere mate dan nu).
Ik heb onlangs ook naar de klantenservice gebeld, na lang twijfelen omdat het niet altijd soepel verloopt bij de klantenservice. Eerste reactie was ook meteen hier doen wij niks meer aan… Uiteindelijk heeft ze iets opgestuurd in de hoop dat het zou werken (in het systeem is zichtbaar wat precies). Echter heb ik een aantal dagen laten gaan, maar het beeld is er niet door verbeterd. Mijn dochter kan haar programma’s nog steeds niet kijken, zolang ik het kastje niet uit de muur getrokken heb en de kabel rechtstreeks in de muur plaats. Dan heb ik namelijk wel goed beeld. Ik betaal 10 euro per maand hiervoor en vind het nu wel z’n tol eisen. De wintermaanden of herfst maanden was ik het ‘gewend’ en ben er aan gewend geraakt dat het zo is (wat al niet hoort). Nu dat het weer normaal is, is het beeld er slechter op geworden.
Als zij tv wilt kijken, moet het namelijk niet zo zijn dat ik geen gebruik kan maken van de andere diensten waar ik voor betaal.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat dit opgelost wordt en dat ik alle diensten in 1 keer kan gebruiken. Tevens verlang ik ook een coulance/creditering aangezien ik al maanden zo bezig ben.
(10)
