Klacht: onbeschoft behandelt medewerker

cindy koning op 06 april 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Cindy, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat één van onze medewerkers zich zo gedraagt in de club. Ik heb contact opgenomen met de manager van de club. Dit zal intern besproken worden. Hopelijk kom je...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 6 april 2016

Een klant van Basic Fit in Zwaag heeft een klacht ingediend over een medewerker, vermoedelijk genaamd Marvin of Elwin. De medewerker zou klanten onbeschoft behandelen door hen te laten wachten bij de deur en niet te helpen wanneer dat gevraagd wordt. De klant heeft meerdere negatieve ervaringen met deze medewerker en vraagt om aandacht voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Hoi..ik heb een klacht over een van de medewerkers van basic fit zwaag….volgens mij heet hij marvin of elwin..ofzo..hij laat klanten gewoon wachtten voor de deur omdat t niet lukt met t poortje en als je vraagt of hij even wilt komen om te helpen dan krijg je als antwoord ..jammer dan! En gooit dan de deur voor je neus dicht van zn kantoortje..echt klantvriendelijk is hij niet heb al meerdere keren woorden met hem gehad….echt een naar persoon! Miss kunnen jullie daar is naar gaan kijken want ik ben niet de enige klant die moeite met hem heeft!

Gewenste Oplossing:

Normalebehandeling...als je wat vraagt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 06 april 2016 om 07:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Cindy,

Bedankt voor je bericht.

Wat vervelend om te horen dat één van onze medewerkers zich zo gedraagt in de club. Ik heb contact opgenomen met de manager van de club. Dit zal intern besproken worden.

Hopelijk kom je snel weer sporten. Ik wens je nog een fijne dag.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM