Klacht: storingen op storingen

M Bekkers op 05 april 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 5 april 2016

Een klant heeft sinds de overstap naar Ziggo twee maanden geleden te maken met voortdurende storingen en problemen met de televisiebox. Ondanks het inschakelen van verschillende monteurs en het verzoek om het contract te ontbinden, wordt de klant steeds doorverwezen naar een monteur, wat leidt tot frustratie en het gevoel van niet serieus genomen te worden.

Mijn Klacht:

sinds 2 maanden geleden over gestapt naar Ziggo, dit moest het zijn!
En heb zooooo spijt dat ik ben over gestapt
V.a. dag 1 ellende, is elke keer maar weer de vraag of we kunnen kijken, box valt uit, zit je wat te kijken en weg is het beeld,
krijg elke keer andere storingen.
Elke keer de box op nieuw opstarten.

Verschillende monteurs gehad en het werkt nog niet naar behoren.
Brief geschreven dat ik het contract wil ontbinden, eerst word het toe gezegd door een medewerker.
Later een andere medewerker ,nee eerst weer een monteur sturen die moet er naar kijken
Word van kastje naar de muur gestuurd, WIL er van af.

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als alle bende van ziggo het huis weer uit is .

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie