hermangorissen op 03 april 2016 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een boeking gemaakt bij Ifjuság Hotel Panzio Hostel in Hongarije, maar ontdekte ter plaatse dat het hotel in slechte staat verkeert en lijkt op een slooppand. Ondanks het indienen van een klacht, ontving de klant geen adequate oplossing en moest zelf een ander hotel zoeken, wat extra kosten met zich meebracht.
Heb in Hongarije geboekt via booking.com bij Ifjuság Hotel Panzio Hostel te 7400 Kaposvár van 26 maart tot 2 april 2016.
Wat blijkt? Hotel is een sloop pand.
Klagen helpt niet men zal het uitzoeken.
Heb zelf een ander hotel moeten zoeken koste me extra geld.
Ben tevreden als naam van dat hotel van de web site verwijderd wordt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
