Klacht: Regels

Sibeldebrestee op 03 april 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Sibel, Bedankt voor je bericht. Ik begrijp uit je verhaal dat je het niet fijn vindt dat de medewerkers gaan sporten tijdens het werken. Ik zal hier een melding van maken bij de manager van de club. Iedereen moet...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 3 april 2016

Een klant van Basic Fit heeft geklaagd over inconsistentie in de handhaving van de regels met betrekking tot het dragen van sportschoenen. Ondanks dat de klant had aangegeven dat haar tante vanwege medische redenen geen sportschoenen kon dragen, werd er na een uur sporten door een nieuw personeelslid aangegeven dat dit niet toegestaan was. De klant merkte op dat andere leden, die ook geen sportschoenen droegen, niet werden aangesproken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik kom al jaren fitnessen in basic fitt. Heb heel veel vrouwen gezien die sporten zonder sport schoenen zonderhanddoek. Tijdens de inschrijven ben ik speciaal gaan zeggen van dat mijn tante geen sport schoenen kan aan doen zelfs geen normale schoenen omdat ze heel veel opgezwollen voeten heeft, daarmee dat ze ingeschreven is in de basic fitt voor de trilplaat en voor 2 toestellen fiets en de loopband, ( als ze geen gezwollen voeten heeft draag ze wel sport schoenen). Ze waren daar met zijn 3, 2 turkse meisje en 1 nieuw meisje zag haar voor het eerste keer. Na 1 uur MOEST de nieuwe meisje komen zeggen dat het verboden is sporten zonder sport schoenen, ik heb daar niets opte zeggen ze doet haar werk, niet na een uur! Maar als de 2 andere meisjes tijdens hun werk uren sporten en mensen uitkiezen om te gaan reclameren srry regels telt voor iedereen niet voor 1 persoon! Plaats van tijdens jullie werk uren te sporten toestellen in bezit te nemen doe jullie werk sta aan de balie ontvang mensen met een glimlach!!

Gewenste Oplossing:

Ik kom al jaren fitnessen in basic fitt. Heb heel veel vrouwen gezien die sporten zonder sport schoenen zonderhanddoek. Tijdens de inschrijven ben ik speciaal gaan zeggen van dat mijn tante geen sport schoenen kan aan doen zelfs geen normale schoenen omdat ze heel veel opgezwollen voeten heeft, daarmee dat ze ingeschreven is in de basic fitt voor de trilplaat en voor 2 toestellen fiets en de loopband, ( als ze geen gezwollen voeten heeft draag ze wel sport schoenen). Ze waren daar met zijn 3, 2 turkse meisje en 1 nieuw meisje zag haar voor het eerste keer. Na 1 uur MOEST de nieuwe meisje komen zeggen dat het verboden is sporten zonder sport schoenen, ik heb daar niets opte zeggen ze doet haar werk, niet na een uur! Maar als de 2 andere meisjes tijdens hun werk uren sporten en mensen uitkiezen om te gaan reclameren srry regels telt voor iedereen niet voor 1 persoon! Plaats van tijdens jullie werk uren te sporten toestellen in bezit te nemen doe jullie werk sta aan de balie ontvang mensen met een glimlach!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 04 april 2016 om 08:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sibel,

Bedankt voor je bericht.

Ik begrijp uit je verhaal dat je het niet fijn vindt dat de medewerkers gaan sporten tijdens het werken. Ik zal hier een melding van maken bij de manager van de club.

Iedereen moet sporten met schone sportschoenen. Dit staat ook in de huisregels.

Ik wens je nog een fijne dag.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM