Klacht: Pasje verloren

Kennethdekker op 03 april 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Kenneth, Bedankt voor je bericht en wat vervelend om te horen dat jij je pas bent kwijt geraakt. Daar de pas eigendom blijft van Basic-Fit vragen wij €15,00 voor een nieuwe pas. Dit geldt voor alle leden en hier...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 3 april 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn lidmaatschap pasje ben ik verloren. Dit is gebeurd omdat er een gat in mij broekzak zat.
Ik heb een nieuwe aangevraagd bij de locatie in Etten-Leur. Dit kosten mij helaas 15 euro.

Een belachelijk bedrag al vind ik zelf voor een pasje.
Voorheen was Basic Fit Etten-Leur, body active. De eerste keer dat ik mijn pasje kwijt raakte bij Body active kosten me het 5 euro.

Gewenste Oplossing:

als ik me geld terug deels terug krijg, dus 10 euro.

jammer dat je zo word afgestraft. En zeker als je bij body active al 10 jaar klant was.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 04 april 2016 om 07:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kenneth,

Bedankt voor je bericht en wat vervelend om te horen dat jij je pas bent kwijt geraakt.

Daar de pas eigendom blijft van Basic-Fit vragen wij €15,00 voor een nieuwe pas. Dit geldt voor alle leden en hier kan ik geen uitzondering op maken.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM