Mijn Klacht:
Ik heb een smartcase van 14.95 gekocht. Bij ontvangst bleek een verkeerd artikel te zijn. Deze retour gezonden. Formulier gedownload en bij de retourzending gevoegd. Bestelnummer etc. opgegeven . Geen reactie van Janox ontvangen. Diverse mails gestuurd en steeds nul op mijn rekest. Volgens Janox is het opdracht-bestelnummer niet juist. Zowel op mijn bankafschrift als opdrachtbon staat opgeven opdrachtnummer. Ik krijg de indruk dat Janox het retourbedrag euro 14,95 niet terug wil betalen. Voor de retourneren moest ik ook overigens euro 3,95 betalen.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat men volgens de door Janox vermelde gegevens bij foutieve of beschadigde goederen het geld terugbetalen
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
