Klacht: Wil nu all weg !! alles gaat daar fout en kost mij geld!!!

sandra33 op 31 maart 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Sandra, Bedankt voor je bericht en wat vervelend dat je ons telefonisch niet hebt kunnen bereiken. Alles is geregeld. Mijn collega heeft jouw IDEAL betaling op 24-3-2016 verwerkt. Rond 10-4-2016 zullen wij de maand april incasseren. Jij kan lekker...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 31 maart 2016

Een klant van Basic Fit heeft ernstige klachten over de klantenservice, die moeilijk bereikbaar is en onvriendelijk lijkt. Daarnaast ervaart de klant problemen met de betaling en het afschrijvingsproces, wat leidt tot frustratie en extra kosten. De klant is ontevreden en overweegt om de sportschool te verlaten.

Mijn Klacht:

1 .De klantenservice neemt niet eens op heb nu all voor 7/8 euro gebeld. voor een fouten van basic fit
2 .Als je 2 drukt krijg je een arrogante vrouw aan de lijn die zegt dat je 1 had moeten drukten maar kan je niet door verbinden . En als je 1 drukt WORD ER OPGEHANGEN!!!!
3.Had gelijk aan het begin gevraagd dat het maandelijks word afgeschreven. Maar moest het in een mail via Ideal doen.
4. Na dat ik via Ideal heb betaalt word er meer dan 2 weken gezegd dat ik niet betaald had !?!?!?! DUS WEL
5 Ik moest maar even een print van mijn bank betaling laten zien

Ben woest . En wil nu al weer weg
Geen aanrader mensen kost je alleen maar meer geld en je prive.

Gewenste Oplossing:

iets aan mijn koste doen kost veel geld zo door hun fout en slechte en asociale klantenservice.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 31 maart 2016 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sandra,

Bedankt voor je bericht en wat vervelend dat je ons telefonisch niet hebt kunnen bereiken.

Alles is geregeld. Mijn collega heeft jouw IDEAL betaling op 24-3-2016 verwerkt. Rond 10-4-2016 zullen wij de maand april incasseren.

Jij kan lekker gaan sporten. Heel veel plezier.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

sandra33

Heeft op 31 maart 2016 om 21:41 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee ze wuifen het zo weg , zo van wij hebben lekker 10 euro extra van je pretige dag , en zo komen zonder op lossing !!! DE arogantie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM