Mijn Klacht:
Beste Efteling,
Vandaag, 29 maart 2016, ging mijn zoon met een aantal vrienden naar de Efteling. Ze hadden studiedag, dus hoopten dat het rustig zou zijn. Dat werd ons gisteren ook voorspeld: 29 maart had de kleur groen (= rustig) op de kalender van de Efteling. Verder wilde mijn zoon dolgraag in de Baron 1898.
Aangekomen in de Efteling (0m 10.30 uur) bleek het een superdrukke dag. De jongens zijn de hele dag welgeteld in 5 attracties geweest. Wachttijden varieerden van 45 tot 100 minuten (bij de attracties waar de jongens in wilden). En de Baron bleek gesloten vanwege onderhoud. (Op jullie website staat wel een pagina ‘Gesloten voor onderhoud’, maar hier zag ik alleen data op staan, de kolom ‘attracties’ was leeg).
Al met al was het een deceptie voor mijn zoon, die zich er erg op had verheugd. Het was voor ons en hem (hij heeft een deel moeten betalen) dus zeker niet die € 35 waard.
Wij begrijpen dat jullie niks kunnen doen aan grote drukte (voor jullie alleen maar fijn), maar de kwalificatie groen (=rustig) is echt een totaal verkeerde inschatting geweest. En op basis van die kwalificatie hebben wij besloten deze dag naar de Efteling te gaan.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als wij een geldelijke genoegdoening ontvangen voor deze 'gemiste kans'. Daarmee kunnen wij onze zoon terugbetalen en misschien hem de 'gemiste kans' laten inhalen.
