Klacht: bankstel stoelen season

joki1107 op 29 maart 2016 over Goossens in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Goossens has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Goossens
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 29 maart 2016

Een klant van Goossens uit zijn onvrede over de kwaliteit van het bankstel en de stoelen. De rugkussens van de bank moeten regelmatig worden opgeklopt, wat niet tijdens de verkoop is vermeld. Na meerdere servicebezoeken en teleurstellende oplossingen, biedt het bedrijf de klant de mogelijkheid om een nieuw bankstel ter waarde van 1000 euro te kiezen, maar dit houdt in dat de stoelen ook moeten worden ingeleverd.

Mijn Klacht:

wat een verschrikkelijke bank, ze noemen dat bij goossens een opklopbank, dwz dat je gewoon als je er op hebt gezeten “even” de rugkussens moet opkloppen, even rollen over de grond, volgens service monteur en klaar is kees. De zitting is is eveneens slecht. Als dit tijdens de verkoop was vermeld hadden we dit niet gekocht.
de stoelen daarbij, zijn verdeeld in 3 vullingen, deze zijn duidelijk zichtbaar, ook opkloppen denk ik?
deze zijn al div opgevuld en steeds komen de delen er zichtbaar doorheen.
tja meer kunnen we er niet aan doen, u heeft m zelf gekocht. ja dat klopt, waardeloos voorstel gekregen, na 1,5 en 5 service bezoeken, kunnen we een nieuw bankstel twv 1000 uitzoeken, dat betekend wel dat ze de stoelen ook meenemen, das handig zitten toch?

Gewenste Oplossing:

geld terug. geen voorstel er is teveel gebeurt. geen passende oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Goossens over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door joki1107
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM