Mijn Klacht:
Sinds het oversluiten van mijn abonnement in september/oktober 2015 worden er onterecht kosten in rekening gebracht voor de doorschakelfunctie. Als ik mijn telefoon heb doorgeschakeld wordt dit niet van mijn belbundel afgehaald. Hiervoor heb ik meerdere malen contact met u gehad en ook al creditnota’s gekregen (aanvankelijk werd data ook direct buiten de bundel gerekend; dit is inmiddels opgelost). Het probleem van doorschakeling die buiten de belbundel wordt gerekend doet zich echter nog steeds voor.
Na talloze malen aan de telefoon hangen, in de winkel te zijn geweest en per mail contact gehad te hebben is mijn geduld op.
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik dat u nu wel een blijvende oplossing heeft en dat u de onterecht in rekening gebrachte kosten crediteert (over de maanden dat dit nog niet gebeurt is).
