Terug

Klacht: ongewenste telefoon diensten

[email protected] op 28 maart 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 28 maart 2016

Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over ongevraagde telefoon diensten die leiden tot onverwacht hoge rekeningen. Na een stijging van zijn rekening van 20 naar 105 euro in februari, ontving hij instructies om ongewenste diensten te blokkeren. Desondanks bleef hij hoge rekeningen ontvangen, met een recent bedrag van 135 euro, en is hij ontevreden over de ongevraagde sms-diensten die in rekening worden gebracht.

Mijn Klacht:

Vanaf febr zag ik dat ik ineensmijn telefoon rekening omhoog schieten van 20 naar 105 euro.
ik heb meteen gebeld naar vodafoon en kreeg een website waar ik ongewenste diensten kon blokkeren.
Afgelopen maand kreeg ik opnieuw een hoge rekening nog hoger zelfs van 135 euro. Alweer waren er ongevraagde en ongewenste wenste sms diensten in rekening gebracht. Ik weet niet wie het doet en wil dit niet.

Gewenste Oplossing:

Ik wens alleen gebruik te maken van mijn abbonement niet meer of minder. Ik wil niet betalen voor iets waar ik niet om vraag.
Ik wil alleen mijn abbonementskosten betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het