Terug

Klacht: onmogelijk wachtwoord te wijzigen in het buitenland

Remcohoogendoorn op 27 maart 2016 over DigiD in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Status Open
Datum 27 maart 2016

Een gebruiker die sinds 2010 in het buitenland verblijft, ondervindt problemen bij het wijzigen van zijn DigiD-wachtwoord, dat hij vergeten is. Ondanks beloftes om gebeld te worden, heeft hij geen contact gehad met de klantenservice en vindt hij de voorgestelde oplossingen, zoals reizen naar een balie, onrealistisch. Hij verzoekt om een oplossing zodat hij toegang kan krijgen tot zijn gegevens.

Mijn Klacht:

Sind 2010 verblijf ik in het buitenland. sinds die tijd probeer ik mijn digiD te veranderen aangezien ik deze vergeten ben. Dit is onmogelijk te doen vanuit het buitenland!!! ik krijg de belofte gebeld te worden, maar uw werknemers lukt het niet mij te bellen?

andere opties zijn om naar een of andere balie te reizen 4500 kilometer hier vandaan.

kunt u alstublieft er voor zorgen dat ik gewoon bij mijn gegevens kan komen?

Gewenste Oplossing:

als ik mijn gegevens kan wijziggen.
Dank u

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over DigiD

Alle klachten over DigiD →
Meld uw Klacht over DigiD
Zo werkt het