Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij telefonisch contact gehad met de klant om onze excuses aan te bieden. Het bleek niet om een geblokkeerd adres te gaan maar om onduidelijkheden in een klantaccount. Mochten er dergelijke vragen zijn met...
Samenvatting wordt geladen...
ik ben jaren lid geweest van h&m na 1 keer te laat betalen gelijk incasso en daarna mijn adres geblokkeert.heb op andere adressen besteld altijd mijn pkketen ontvange en ik betaal altijd netjes.nu willen ze me bestelling niet leveren en moet ik gemeente uitreksel sturen.belachelijk terwijl ik netjes me rekeningen betaal
ik wil gewoon op mijn eigen adres kunnen bestllen inplaats te zeggen dat me adres voorgoed geblokkeert is
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 maart 2016 om 07:39 geantwoord
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij telefonisch contact gehad met de klant om onze excuses aan te bieden. Het bleek niet om een geblokkeerd adres te gaan maar om onduidelijkheden in een klantaccount. Mochten er dergelijke vragen zijn met betrekking tot contactgegevens in een klantaccount, neem dan gerust contact op met onze eigen H&M Klantenservice. Wij helpen jou dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
ā
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
