Mijn Klacht:
Ik heb mijn abonnement in januari verlengd (loopt af in mei). Vervolgens krijg ik mijn toestel aan de deur en moet ik een eenmalig bedrag betalen van 97 voor het toestel (contant). Opeens krijg ik van Vodafone weer een factuur dat ik dit bedrag weer opnieuw moet betalen. Ik heb met Vodafone gebeld en het verhaal verteld. Zei hebben mij gemeld dat de betalingen bij Vodafone niet contant gaat maar met de pin, nu weet ik niet meer wat ik moet doen. De persoon die de telefoon heeft bezorgd zei dat het bewijs van betaling in de doos zit. Nu blijkt dat niet het geval en heb ik alleen 1 pakbon en een lijst met ordernummer, klantnummer etc.
Ook kan Vodafone mijn ordernummer nergens terug vinden.
Ik zou het erg fijn vinden als dit wordt opgelost en jullie de persoon die de telefoon heeft bezorgd erop kunnen aanspreken want ik wil dit bedrag niet nog eens betalen. Want als dit niet gebeurd dan ga ik echt overstappen naar een andere provider!
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als dit bedrag verdwijnt bij mijn rekeningen omdat ik het al voor de deur heb betaald en het niet nog eens wil betalen.
Ook als de persoon die de telefoon heeft bezorgd aanspreken graag!
Want hier heb ik zelf geen zin in en anders maar een andere provider, geen Vodafone.
