Mijn Klacht:
31-08-2015 heb ik op de website een ticket voor de Efteling gekocht. Deze had ik toen achteraf niet meer nodig. Hier heb ik via de mail contact overgehad met de Efteling. Nu wilde ik vandaag mijn kaartje alsnog gebruiken, alleen blijkt deze 06-03-2016 te zijn vervallen. Op het ticket stond achteraf inderdaad vermeld dat het ticket tot dan geldig was, maar er stond ook vermeldt dat dit inging op 05-03-2015. Maar ik heb het ticket pas in Augustus gekocht, dus deze was nu geen jaar meer geldig.
Ondanks uitleg over mijn privé situatie (Pfeiffer), waardoor ik niet eerder in de gelegenheid was dit ticket te gebruiken, wil de Efteling mij niet verder helpen of ergens tegemoet komen.
Gewenste Oplossing:
Ik heb zelf zowel via de mail als telefonisch contact gehad met de Efteling, dit hielp echter helaas niet. Ook mijn vader heeft lange tijd aan de telefoon gezeten met de Efteling, hier kon ook niemand ons verder helpen. Toen mijn vader naar de supervisor vroeg, wilden deze niet aan de lijn komen.
Ik zal tevreden zijn wanneer mij een nieuw ticket wordt aangeboden(met eventuele bijbetaling) of wanneer ik het bedrag terug krijg wat ik voor mijn ticket heb moeten betalen.
(10)
