Mijn Klacht:
Vorig jaar werd er bij mijn moeder een pakketje bezorgd. Aangezien zij niet thuis was heeft een buurvrouw het pakketje aangenomen en dit later netjes bij mijn moeder bezorgt. Echter dit pakketje had een foutieve naam . Mijn moeder heeft het pakketje direct terug gestuurd . Vanaf dat moment blijft mijn moeder aanmaningen ontvangen. Wij hebben meerdere malen contact opgenomen en de situatie uitgelegd. Meneer blijkt een openstaande rekening te hebben bij bonprix. Inmiddels is er een brief gekomen van een Belgisch incassobureau. Nogmaals bellen met bonprix. Er wordt gevraagd om een uittreksel op te sturen zodat mijn moeder kan bewijzen dat zij daar alleen woont. Kosten 11 euro en om maar te zwijgen van de telefoon kosten. Ik heb direct het incassobureau gemaild maar tot op heden geen antwoord. Het antwoord van bonprix onze telefoon kosten kunnen niet worden vergoed en op mijn vraag wat betreft de kosten van het uittreksel geen antwoord. Ik vind het te erg voor woorden dat mijn moeder nu met privacy gegevens moet komen om aan te tonen dat zij deze meneer niet kent.
Gewenste Oplossing:
Dat bonprix onmiddellijk stopt met het sturen van aanmaningen en hun probleem met deze man op een andere manier oplost.
