Mijn Klacht:
factuur betaald op 4 januari, betaalbewijs herhaaldelijk gemaild en toch ploft er een brief van het incassobureau BOS op de mat, betaalbewijs wederom gemaild naar tele2, naar nu blijkt is mijn betaling ongevraagd en ongewenst afgeboekt op een andere openstaande factuur (volgens tele2) maar, helaas dit is niet waar, die betreffende factuur is ook gewoon op tijd betaald, kortom tele2 maakt er een potje van, medewerksters van klantenservice willen helpen maar hebben geen mogelijkheden, en ik zit nu met het incassobureau in mijn maag, ellenlange mails en telefoontjes hebben niks geholpen, heb mijn beide abonnementen opgezegd bij tele2!
Gewenste Oplossing:
gedane betalingen afboeken op de juiste facturen.
BOS incasso moet bevestiging sturen dat dit is gedaan, ik hoef geen extra kosten te betalen, excuus is op zijn plaats, en compensatie voor alle gemaakte kosten.
