Mijn Klacht:
Op maandag 21/03/16 wou ik een les gaan volgen van 19 u in basic fit Wommelgem. Eens aangekomen vraag ik een kaart om naar de les te mogen gaan, da meisje die aan de balie staat zeg tegen mij da ik geen recht heb op groepslessen omdat k alleen een fitness kaart heb. Ik stond er met mijn mond vol tanden. Want in februari heb ik mij ingeschreven in basic fit Borgerhout voor fitness en groepslessen. Dus vroeg ik aan het meisje of ze iets kon doen want wou heel graag de les meedoen en of ze t kon wijzigen betaal ik meer. Neen zei ze je moet t in basis fit Borgerhout doen , ik zeg ja maar nu ben ik hier en jullie werke toch samen kun je even bellen of zo, niks kon ze zogezegd doen en begon ze nog onbeleefd ook, als ik hier ni tevreden ben moet ik maar weggaan enz.. Ik was helemaal ni kwaad of zo ik vroeg enkel kun je wat regelen voor mij ik wil heel graag de les meedoen en k wist ee zelf niks van, ze begon me uit te schelden en da k ni teveel moest zagen enz. Dit vind ik dus echt onacceptabel , zo hoor je totaal ni met uw klanten om te gaan. Ik ben een trouwe klant bij basic fit maar wa ik dese dag heb meegemaakt kan ni door de beugel. Ik zou heel graag Willem dat jullie iets aan de medewerkers zouden zeggen!!!
Gewenste Oplossing:
Ik zal heel graag willen dat ten eerste zo n fouten niet mogen gebeuren met mijn lidkaart en personeel wa vroendekijker
(10)
