Terug

Klacht: Geven aan dat we gratis kunnen annuleren maar brengen het nu in rekening.

s-vrolijk op 22 maart 2016 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 22 maart 2016

Een klant heeft vijf kamers geboekt via Booking.com onder een duurder tarief met de belofte van gratis annulering. Vanwege een terreurdreiging in Antwerpen wil de klant annuleren, maar wordt nu geconfronteerd met een volledige kostenvergoeding, ondanks de bevestiging die gratis annulering garandeert.

Mijn Klacht:

Hebben 5 kamers geboekt onder duurder tarief om de keuze te hebben om gratis te kunnen annuleren. Vanwege de terreur dreiging in Antwerpen willen we annuleren, nu blijkt dat we 100 % moeten betalen. Terwijl de bevestiging zegt dat het gratis is.

Kunnen jullie ons helpen.

Gewenste Oplossing:

Als er een oplossing gevonden wordt ander weekend is ook prima

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het