Mijn Klacht:
Op 15 februari bericht gehad dat we Tele2 internet, bellen en tv konden installeren. Installeren van internet en telefoon ging vrij makkelijk. Toen ik echter de tv wilde installeren, kreeg ik continu de melding dat er een update gedownload moest worden en daarna de melding dat de update was mislukt. Na een telefoontje aan de klantenservice kreeg ik te horen dat ze vergeten waren om de tv verbinding bij KPN aan te vragen. Zou binnen 7 tot 10 werkdagen opgelost zijn. Lekker dan! Maar ja het was niet anders. Na 10 werkdagen hadden we echter nog geen verbinding!! Ik heb daarna tientallen keren gebeld met Tele2 om het probleem opgelost te krijgen. Probleem lag natuurlijk bij KPN. Bij KPN wisten ze echter nergens iets van. Na meer dan een maand is het probleem nu eindelijk opgelost, In de tussentijd heeft Tele2 al 2 maal de factuur van de rekening afgeschreven.
Gewenste Oplossing:
Het lijkt me niet meer dan billijk wanneer Tele2 ons de telefoonkosten, de abonnementsgelden en een vergoeding voor het niet tv kunnen kijken betalen of tenminste aanbieden dat we de komende maanden gratis kunnen kijken.
