Mijn Klacht:

Beste efteling. Wij als gezin zijn op zaterdag 5 Maart 2016 bij jullie een dag geweest in de efteling. De kinderen en wij hebben het zo super gehad dat wij besloten hebben een abonnement te namen. Wij zagen de actie de eerste drie maanden voor 8euro dus niks stond ons in de weg om een abonnement te nemen. Na sluitingstijd gingen wij naar het servicebureau die helaas al dicht was. Dus wij kregen een briefje mee om de volgende keer de abonnementen op te halen. Ons werd gezegd dat wij de kaarten van die dag terug kregen. Wij hadden die kaartjes van de actie van ah. Er is verder niks gezegd dat die actie niet zou gelden bij een abonnement. Ons werd tot 3x toe gezegd dat wij de kaartjes geld terug zouden krijgen en de abonnement zouden moeten betalen eerste maand ter plaatsen alles zou verrekend worden met de tickets. Nu heb ik bij afhalen me geld niet terug gehad van de kaartjes en er is echter niks verrekend. Ik heb klantenservice gebeld en die melden mij dat het niet in combinatie met de ah tickets was maar dat het alleen verrekend wordt met efteling tickets. Er is ons niks verteld en er is beloofd dat wij het geld terug zouden krijgen. Duidelijk heb ik gezegd dat het ah tickets zijn en het was goed. Nu krijg ik niks terug en is er niks verrekend. Dus nu ben ik uiteindelijk enorm duur uit. Vind dit echt schandalig. Het is dat ik aan me abonnement vast zit anders had ik dit nooit gedaan. Is er hier een oplossing voor?. Want dit vind ik echt niet kunnen.

Met vriendelijke groet.

Wendy van Houwelingen

Gewenste Oplossing:

Mijn tickets hebben totaal 73.50 gekost en mijn abonnement dus 3x 8 euro plus een parkeerabonnement dus 27euro. Zou dus graag mijn 46.50 terug willen of een kadobon om dit op te lossen.