Klacht: ik ben overgestapt naar vodafoon maar ben niet tevreden

Gismo-1946 op 21 maart 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 21 maart 2016

Een klant heeft in oktober overgestapt naar Vodafone, maar is ontevreden over de service. De monteur die de installatie kwam uitvoeren was moe en heeft niet alles correct aangesloten, waardoor de klant slechts één netwerkverbinding had. Bij contact met Vodafone werd aangegeven dat er voorrijkosten in rekening gebracht zouden worden voor een vervolgbezoek, wat de klant als slechte service ervaart.

Mijn Klacht:

Ik ben in oktober overgestapt naar vodafoon
ik kreeg een monteur om alles aan te sluiten die kwam zo rond half 7
dat hij laat is is niet erg maar hij was doodmoe
omdat hij smorgen al heel vroeg was begonnen met werk en dat zij hij ook
dus het moest maar even snel hij heeft kabel getrokken en ingesteld
maar toen hij wegging had ik maar 1 net we hebben moeten hannesen
om meer te krijgen maar het heb vanaf dat moment helemaal niet goet gelopen
toen heb ik de volgende dag meteen naar vodafoon gebelt maar de zegt oke we willen nog wel terug komen maar dan betaald u voorrijkosten dat noem ik geen service ik ben dus NIET tevreden
ik vindt het anders als alles het wel goed had gedaan en na een paar dagen niet begrijpt u
nu zie ik het zo wij zijn overgestapt maar er wel op achteruit gegaan
dat vinden wij jammer dat het zo moet lopen
wij hebben op deze manier wel een beetje spijt dat we zijn overgestapt

vriendelijke groeten mevr. Verkooij
sandifortstraat 9
2035 RH
Haarlem
e-mail : [email protected]

Gewenste Oplossing:

als ik tevreden ben zal ik dat ook melden

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie