Mijn Klacht:

Op 18-09-2015 heb ik bij de Footlocker in het centrum van Rotterdam Nike air max gehaald voor 139,00 euro.
3 weken na de aankoop van deze Nike schoenen hoorde ik een piepend geluid in de linkerschoen, het was echter erg zacht dus stoorde ik me er niet aan. Na verloop van tijd werd het geluid steeds harder en harder. Na 3 maanden van deze aankoop, gingen de neuzen van allebei de schoenen open. Ik moet u hierbij vermelden dat ik een man van 43 ben, en ik ook regelmatig andere schoenen aan doe, dus het kan geen slijtage zijn. Binnen 5 maanden kwam er een scheurtje in de schoen, nadat ik ze nauwelijks nog aandeed. De schoen viel praktisch uit elkaar, en begon er ook lelijk uit te zien. Omdat mijn voeten nogal ruiken, heb ik ze handmatig met een sponsje en afwas middel schoon gemaakt en heb ik ze laten drogen in de tuin op een zonnige dag. Dit heb ik gedaan omdat ik ze wou retourneren naar de winkel waar ik deze aankoop bij heb gedaan. Toen ik aankwam bij de winkel (Footlocker) sprak ik een medewerker aan die mij in contact bracht met zijn manager. Dit was op 12-03-2016. Hem heb ik mijn klacht voorgelegd, en aangezien de fabrieksgarantie 6 maanden is wou ik deze schoen ruilen voor een ander paar. Hij was het hier niet mee eens, en wou mij niet laten ruilen voor een ander paar. De manager zei dat omdat ik ze had schoongemaakt, ik ze niet mocht ruilen en hij probeert mij woorden in de mond te leggen dat ik ze in de wasmachine heb gegooid. Terwijl dit niet het geval is, anders had ik dit gewoon toegegeven. Het lijkt er sterk op dat hij het verhaal van het wassen gebruikt als een excuus om mij niet te laten ruilen. Ook probeerde hij mij te intimideren door op een harde toon tegen mij te praten, en toonde hij totaal geen begrip voor de situatie. Ik draag al 25 jaar lang Nike air Max schoenen dus ken ik onderhand wel de kwaliteit van deze schoen. Alle andere paren die ik heb gehad gingen zeker 1,5 a 2 jaar mee en deze schoenen vielen binnen minder dan een jaar kapot.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer deze klacht op een eerlijke manier word beoordeeld, omdat ik het gevoel kreeg dat de manager van Footlocker mij heeft afgewimpeld. En wil ik alsnog de schoenen omruilen voor een nieuw paar Nike air max schoenen. Ik kan helaas geen bestand uploaden van deze schoenen omdat deze nog bij de winkel liggen, en ik ook niet van plan ben deze op te halen. Ik heb de klacht volgens waarheid verteld, en gaat het mij meer om het principe dan om de schoenen.