Terug

Klacht: New Phone Every Year

saskiabloemhoff op 21 maart 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 21 maart 2016

Een klant heeft een abonnement afgesloten met de Blox New Phone Every Year bij Vodafone, maar is teleurgesteld over de voorwaarden na afloop van de Blox. Hoewel de klant besloot gebruik te maken van de geld terug optie, ontvangt hij slechts 90 euro in plaats van de verwachte 120 euro, omdat Vodafone 30 euro in rekening brengt voor de verwerking. De klant vindt dit niet klantgericht en beschouwt het als een tekortkoming in de informatievoorziening door de verkoper.

Mijn Klacht:

Vorig jaar een nieuw abb. afgesloten met de Blox New Phone Every Year.
Leuke optie !Dacht ik.
Geen leuke optie !Blijkt na aflopen van deze Blox.

Aangezien mijn toestel nog prima is heb ik besloten om voor de geld terug optie te gaan.Wat mij dus 12 x 10 = 120,- euro terug in het handje zou betekenen.
Niet dus! Vodafone heeft schijnbaar 30,- nodig om dit te verwerken waardoor ik “slechts” 90,- terug krijg.
Iets wat de verkoper destijds in al zijn enthousiasme is vergeten te melden.Erg slordig en niet klantgericht.

Gewenste Oplossing:

Het volledige bedrag terug gestort op mijn rekening.Welgenoemd 120,-

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het