Mijn Klacht:
Iets meer dan een maand geleden heb ik Internet 50Mb van Vodafone via eindelijkglasvezel.nl besteld. Deze is geadverteerd met Gratis Overstapservice. Inmiddels is de monteur langs geweest en heeft Vodafone het abonnement geactiveerd. Echter mijn internet van Ziggo loopt nog, dus nu heb ik dubbele kosten. Uiteraard ging ik er vanuit dat de overstap voor mij geregeld zou worden. Heb Vodafone gebeld, en ze zeggen dat ik geen overstapservice heb. En omdat het abonnement nu al geactiveerd is kunnen ze geen oplossing bieden. Met hun advies heb ik nu zelf Ziggo opgezegd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik niet hoef te betalen voor het dubbele internet tijdens de 1 maand opzegtermijn van Ziggo. Alternatief een vergoeding van €32,50 (de prijs van een maand Internet 50Mb van Vodafone).
