Mijn Klacht:
Al een half jaar storingen tijden geen internet of telefoon…mensen die me niet kunnen bereiken, of ik kan simpelweg niet verstaan wat er gezegd word, door haperende lijn…De tele2 monteur heeft toen ik hier kwam wonen de aansluiting gedaan(met een plat telefoonkabeltje) Word nu ook door Mevr. Mulder van de klantenservice voor leugenaar uitgemaakt. In de laatste maand een nieuw modem gekregen, 2x een KPN monteur gehad, ben op andere telefoonlijn gezet, printplaat in den hoofdkast is vervangen, ondanks dat valt nog steeds mn internet en telefoon weg. Na een half jaar ben ik er echt wel klaar mee…en wil mijn contract beeindigen…krijg ik doodleuk te horen van Mevr. Mulder, dat zij ook de klachten ed. behandelt, dus dat zij ten zeerste betwijfelt of ik dit voor elkaar ga krijgen…Volgens BW 6:74 is hier sprake van wanprestatie onder jaarcontract, en is mevrouw MULDER ronduit aan het bedreigen, en misbruikt haar positie binnen het bedrijf (machtsmisbruik!)
Gewenste Oplossing:
Beëindiging contract en vergoeding voor het afgelopen jaar. Zo niet, worden er juridische stappen ondernomen. #wanprestatie #machtsmisbruik #bedreiging (toppunt van klantvriendelijkheid)
