Klacht: Klantvriendelijkheid

Susannekeessen op 17 maart 2016 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Excuses voor dit bericht. Wij hebben de melding eind maart reeds afgesloten, maar per abuis stond de melding op deze website nog open. Deze sluit ik hierbij. /// Op 24-03 heeft de supermarktmanager ons gevraagd om uw gegevens door te...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 17 maart 2016

Een klant van Dirk van den Broek heeft meerdere keren ervaren dat de kassamedewerkers lange gesprekken voeren met klanten achter in de rij, waardoor hij niet snel geholpen werd. Daarnaast merkte hij op dat zijn brood vaak geplet is tussen de pakken drinken, wat hij als onzorgvuldig beschouwt. Ondanks deze klachten waardeert hij de winkel als geheel.

Mijn Klacht:

Het is nu al een paar keer gebeurd dat ik aan de beurt in de rij ben en degene achter de kassa hele gesprekken met de klant achter mij houd.
Afgelopen week zei ik een paar keer dat ik graag wilde pinnen en er werd gewoon niet gereageerd..
Ook vind ik mijn brood tussen de pakken drinken helemaal geplet.. ik vind dit niet heel netjes, geen goede klantvriendelijkheid
Verder vind ik het een hele goede winkel

Gewenste Oplossing:

Als de klant (in dit geval ik) niet genegeerd word, geen hele gesprekken met de klant achter mij en dat mijn brood en chips niet helemaal geplet is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 28 september 2016 om 12:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer