Mijn Klacht:
Na vervanging ADSL door glasvezel werk TV, Internet, en telefoon niet meer. Komen pas na 2 dagen lang om de storing te verhelpen. Zit door een fout van KPN daardoor minstens 1,5 dag zonder Internet, Telefoon en TV. Waarom kan deze fout niet direct de volgende dag werkdag worden verholpen. Was een direct gevolg van het onderhoud ASDL door glasvezel vervangen.
Medewerker was vriendelijk, maar kon mij niet helpen. Beter was begrip tonen en toezeggen dat er direct mee wordt begonnen.
Voel mij als nummer behandeld en niet als klant.
Gewenste Oplossing:
Dat ik om 22:00 uur nog een medewerker aan de lijn krijg.
