Mijn Klacht:
Ik wil graag een telegraaf bezorgd hebben ipv telegraaf. Wat een schande om een compensatie aan te bieden ipv nabezorging
Gewenste Oplossing:
Als ik de goede krant krijg en op tijd
Klacht: Volkskrant ipv telegraaf
[email protected] op 17 maart 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 maart 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Iske, Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend om te lezen dat vandaag niet de juiste krant bij u is bezorgd. Wij zullen direct contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken hoe...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over het ontvangen van de Volkskrant in plaats van de Telegraaf. De klant uitte zijn onvrede over het aanbod van compensatie in plaats van nabezorging van de juiste krant. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 17 maart 2016 om 09:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Iske,
Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend om te lezen dat vandaag niet de juiste krant bij u is bezorgd. Wij zullen direct contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren. Helaas hebben wij geen nabezorgdienst meer, daarom schuiven wij uw betaalperiode op. Wij gaan hiermee aan de slag en u kunt ervan uit gaan dat de krant voortaan keurig bezorg zal worden.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
