Klacht: reserveren sauna verwendag

Sonja Baartmans op 16 maart 2016 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 16 maart 2016

Een consument heeft een sauna verwendag cadeau gekregen en wilde deze boeken bij Spavarin in Blijswijk. Na contact met het bedrijf bleek dat er nog geen contract was met Kruidvat, ondanks dat het adres op de website vermeld stond. De klantenservice van Kruidvat was niet op de hoogte van deze situatie, maar zou het adres van de website verwijderen.

Mijn Klacht:

Ik heb een sauna verwendag cadeau gekregen. Ik wilde boeken bij Spavarin te Blijswijk. Gebeld, en kreeg te horen dat zij nog geen contract hadden met het Kruidvat. Dit schiet lekker op. Het staat n.l. wel vermeld bij de adressen waar je terecht kunt. Gebeld naar de klantenservice van het Kruidvat. De medewerker had er nog niet van gehoord, maar zou het adres verwijderen van de website. Beetje raar, dat het adres wel vermeld wordt bij de website, maar dan blijkt dat ze nog geen contract hebben met het Kruidvat. Beetje jammer.

Gewenste Oplossing:

Het zou gewoon moeten kloppen. De adressen die vermeld staan op de website, moeten gewoon te bestellen zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM