Klacht: Lockers

nick_k op 11 maart 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Nick, Bedankt voor je bericht en wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent over de club in Waalwijk. Ik heb jouw bericht doorgestuurd naar de managers van de club in Waalwijk. Zij gaan intern kijken wat...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 11 maart 2016

Een klant van Basic Fit ervaart problemen met de kluisjes in de Rotterdamse vestiging, waar deze niet op slot kunnen zonder een eigen slot mee te nemen. Dit staat in contrast met de informatie op de website, die aangeeft dat de kluisjes gratis zijn. De klant wijst ook op verschillende andere tekortkomingen in de sportschool, zoals slechte verlichting en ventilatie.

Mijn Klacht:

Basic Fit maakt heel mooi reclame dat je in elke vestiging in Nederland kan sporten. Ik sport normaal in Waalwijk. Er is van alles mis bij deze sportschool, van te weinig licht, te lage plafond, boutjes die los zitten, geen fatsoenlijke lucht ventilatie. Maar iig hebben ze kluisjes die je met een code op slot kunt doen. Aangezien ik de laatste tijd veel in Rotterdam ben dacht ik hier eens te gaan sporten. Kan niet erger zijn dan in Waalwijk. DUS WEL. Ik wil me spullen opbergen maar de kluisjes kunnen niet dicht. Ben ik naar de balie gelopen en gevraagd hoe het met de kluisjes zit. Ja je moet zelf een slotje meenemen. Ik had van te voren nog op de site gekeken en er stond gratis locker. Als ik zelf een slot mee moet nemen is het niet gratis. En als het kastje niet op slot kan dan is het geen locker maar een kastje. Om het verhaal nog grappiger/triester te maken adviseerde de balie medewerkster mij om mijn spullen dan in de onderste kluisjes te doen want dieven zijn te lui om te bukken!!! En als de camera staat erop gericht. So what?!?!? Dan kan ik fijn terug zien hoe iemand mijn spullen jat. Ga toch gvd niet al mijn spullen onbeheerd achterlaten. Voordat ik überhaupt kon beginnen met sporten kon ik alweer omdraaien. Wat een waardeloze sportschool is basic fit. In Waalwijk en blijkbaar in Rotterdam ook. Nog ff en je moet je eigen gewichten ook nog meenemen.

Gewenste Oplossing:

Als er in Waalwijk eindelijk een fatsoenlijk ventilatie systeem komt. Als ik al mijn oefeningen kan doen zonder het plafond te raken. Als er onderhoud komt aan de apparaten. Als ik kan lopen zonder te bukken. Als er voor voldoende licht word gezorgd.
En in alle andere vestigingen zou het normaal zijn als er een systeem komt waar je niet zelf je slot mee hoeft te brengen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 21 maart 2016 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nick,

Bedankt voor je bericht en wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent over de club in Waalwijk.

Ik heb jouw bericht doorgestuurd naar de managers van de club in Waalwijk. Zij gaan intern kijken wat er mogelijk is om te veranderen.

Bij alle clubs in heel Nederland zullen de lockers komen dat jij je eigen slotje moet meenemen. Je kan de locker nog steeds gratis gebruiken. Je hebt alleen je eigen slotje nodig. Dit staat ook op de website bij de club. http://www.basic-fit.nl/sportschool

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM