Terug

Klacht: sms van info of servicenummer

groen bolletje op 09 maart 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 9 maart 2016

Een klant van Vodafone heeft onterecht kosten ontvangen voor sms- of servicenummers waar hij geen toestemming voor heeft gegeven. Ondanks het blokkeren van deze diensten, kwamen ze weer in rekening nadat zijn telefoon was gerepareerd. De klant vraagt om vergoeding van de kosten, verwijzend naar recente media-aandacht over deze praktijken.

Mijn Klacht:

bij mij zijn in rekening gebracht dubieuze sms of servicenummer
waarvan ik geen opdracht gegeven heb had deze ook geblokkeerd maar omdat mijn tel. defect was en bij u gerepareerd is komen deze op eens weer.

ik zag deze week het programma op tv waar u deze diensten in opspraak zijn en u deze kosten vergoed bij deze vraag ik u mij de kosten te vergoeden omdat u deze had kunnen blokkeren u wist er van

Gewenste Oplossing:

vergoeden van deze kosten € 32,23 exclusief btw ( + € 6,77 = € 39,00 )

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het