Mijn Klacht:
Mijn vriendin kreeg in januari een sms van 4239. Zij opende dit smsje om de inhoud van dit bericht te lezen, niks meer en niks minder.
Achteraf blijkt dus dat alleen al door het openen van de sms, zonder ook maar ergens mee akkoord te zijn gegaan of gewezen te zijn op het feit dat je een dienst ging afnemen dat er € 50,- in rekening is gebracht.
Ik heb later contact opgenomen met Vodafone en zij zeiden dat je je voor deze service kon afmelden maar dat ze hier niks tegen konden doen.
Ik ben van mening dat je als klant van tevoren geïnformeerd moet worden alvorens je een dienst afneemt/abonnement afneemt.
Gewenste Oplossing:
Het zou erg fijn zijn als de betaalde kosten van € 50,- zouden worden vergoed.
