Klacht: wegens betaling

mr proost op 05 maart 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Lorenzo, Bedankt voor je bericht. Jij hebt je ingeschreven op 23-4-2015 voor een jaarlidmaatschap met maandelijkse betaling. Wij hebben jouw opzegging ontvangen op 18-11-2015 en jouw einddatum is 1-5-2016. Tot die tijd moet er nog contributie betaald worden. Op...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 5 maart 2016

Een klant van Basic Fit heeft zijn lidmaatschap enkele maanden geleden opgezegd, maar ontvangt nu een factuur van ongeveer 78 euro, terwijl hij in november of december nog 20 euro had betaald. De klant heeft geen verdere communicatie van het bedrijf ontvangen sinds zijn laatste bericht in november en is onduidelijk over de volgende stappen.

Mijn Klacht:

Beste basic fit.

Ik had een paar maanden geleden basic fit afgezegd en ik had de laatste keer 20€ betaald. dat was tussen november of december maar blijkbaar zou ik nu ongeveer 78€ moeten betalen.
En emails of bericht hebt ik niet meer gekregen de laatste bericht was van november en nu weet ik niet wat ik moet doen

Gewenste Oplossing:

Dat ik niet zoveel moet betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 07 maart 2016 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lorenzo,

Bedankt voor je bericht.

Jij hebt je ingeschreven op 23-4-2015 voor een jaarlidmaatschap met maandelijkse betaling. Wij hebben jouw opzegging ontvangen op 18-11-2015 en jouw einddatum is 1-5-2016. Tot die tijd moet er nog contributie betaald worden.

Op dit moment bedraagt het openstaande bedrag €97,47. Dit bedrag kan jij overmaken naar NL24RABO0168476207 onder vermelding van je lidnummer 112008017.

Alvast bedankt voor de betaling.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Bericht van Basic Fit

10 jaren geleden - Beste Lorenzo, Bedankt voor je reactie. Jij bent een jaarlidmaatschap aangegaan. Ongeacht of je gaat sporten dien je 12 volle kalendermaanden contributie te betalen. In totaal tot 1-5-2016 dient er nog een bedrag van €117,46 betaald te worden. Met vriendelijke groet, Dustin van Basic-Fit

mr proost

Heeft op 07 maart 2016 om 15:17 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Hoe komen jullie ineens op 117 € terwijl ik eergisteren een brief kreeg om 77€ te betalen jullie zijn fucking afzetters en als jullie niet stopt met bedriegen dn stap ik verder bij de politie

Geen vriendelijke groeten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM